Kennst du das Gefühl, aneinander vorbei zu reden? Worte werden gesagt, doch das Wesentliche bleibt unausgesprochen. Es kommt zu Missverständnissen, die niemand wollte, und am Ende steht Frust – auf beiden Seiten.
Verstehe die vier Ebenen, auf der Kommunikation stattfindet. Worte transportieren nicht nur Informationen, sondern auch Gefühle, Erwartungen und Wünsche. Durch dieses Verständnis kannst du bewusster hinhören und die Botschaften deines Gegenübers klarer entschlüsseln.
Lerne deine Reaktionen so zu gestalten, dass sie wertschätzend und konstruktiv sind. Deine Antworten können Spannungen abbauen, Missverständnisse auflösen und den Gesprächspartner abholen. So entsteht eine Atmosphäre, in der sich beide Seiten verstanden und respektiert fühlen.
Alle theoretischen Grundlagen werden durch praktische Übungen ergänzt. Du probierst die Techniken im geschützten Rahmen aus und entwickelst konkrete Ansätze, die du direkt in deinen Alltag übertragen kannst.
*Alle oben angegebenen Preise sind Endpreise gem. § 19 UStG.